澳门威尼斯人集团朝阳豆各庄地区:管控区里 传来了有温度的敲门声
发表时间: 2022-05-07 来源: 金豆创享微信号
  85岁的独居老人晚上在家摔倒后动弹不得,幸运的是,第二天上门摸排的社工发现了他。从破门救助到联系家属、医院,不到半小时老人就得到妥善安置。
 

  此事发生在5月2日,豆各庄乡青荷里社区的疫情管控区内。社区服务站站长刘涛亲历了这次救助,他说,由于社区老人多,他们做好了处理紧急情况的准备,这次短时间成功救助的背后,是每日上门摸排的社工,和社区随时出动的13个保障小组。

 

  以下是刘涛的讲述:

  上门摸排发现独居老人摔倒

  5月2日下午,我们社区工作人员挨家挨户敲门,开展数据摸排、完善人员台账的工作,以确保核酸不漏一人。

 

  将近下午一点时,作为协调组组长的我接到管控一区工作人员报告,说三楼有位老人在家中摔倒,无法起身开门,手机也不在身边,在工作人员上门敲门时,老人应声呼救。

 

  我立刻带着管控一区的包楼社工赶往现场。与此同时,包楼社工打电话通知老人的女儿,上门摸排的社工也在安抚摔倒的老人。

 

  小区里每个楼都有包楼社工,他们经常下户帮居民办事,比较熟悉楼里居民的情况。包楼社工告诉我,摔倒的老人姓金,已经85岁,平时就有腰不好的毛病。

 

  情况上报后,我们的就医保障组也在对接医院和家属。

 

  最重要的是先开门救人。于是我们在电话里征得金大爷女儿的同意后,联系开锁公司破门。

 

  最近的开锁公司离晨风园小区有两公里,工作人员跟开锁公司的师傅说了下当时的情况,开锁师傅马上就往这边赶。一点钟,开锁师傅到了,我在门外对屋里的金大爷说了要开锁的情况,同时安抚他“有动静别害怕啊,一会儿就好。”

 

  “好。”里面的金大爷应声之后,开锁师傅就开始行动。

 

 

  两三分钟之后,金大爷家门就被打开了。这时候离工作人员发现金大爷在家摔倒,过去了不到半个小时。

 

  进屋穿过客厅,我在里面的卧室看到金大爷,他躺在床上无法动弹,地上一片狼藉。金大爷告诉我,5月1日晚上七点多,他在卧室时腰突然吃不住劲,人倒在地上完全动不了,后来自己一点点挪到了床上。

 

  我不能随意挪动金大爷,就先把地上的脏衣服和污秽物处理掉,开窗通风,用墩布清理了地面,给金大爷打来一盆水清理身体。在我收拾地面的时候,金大爷面露愧意,我一边收拾一边安抚他:“没事的大爷,咱也不讲究那么多了。”

 

 

  将近18小时的时间里,金大爷没有吃饭喝水。我联系后勤保障组,请他们给金大爷先送来一份饭。

 

  按照封控区医疗保障处置程序,医疗保障组联系地区卫生院,地区卫生院也帮忙联系到包片的民航医院,家属跟医生建立了联系之后,医生通过金大爷女儿叙述的情况,给了一些建议。

 

  两点钟,金大爷女儿赶到,她告诉我们,金大爷腰上的问题是老毛病,之前也去过医院,但没确诊,在这种情况下也不能手术,只能在家中观察休养。这次摔倒没有给金大爷造成更大的伤,金女士跟医院详细咨询后,决定先不折腾老人去医院,自己搬过来照顾他。

 

  我们考虑为他家增加后续服务内容,让社区的医疗保障组随时观察着金大爷情况,给老人上门做核酸。

 

  金大爷的女儿已经50多岁,订外卖等操作也不熟练,我们把工作人员和附近菜站的电话给金女士,如果有需求,就可以直接找我们的工作人员。

  安排好大爷后,我就离开了。

 

 

  把 “有温度的服务”做深做细

  我们这个小区是东城区的回迁房,老年人、残疾人等特殊群体比一般小区多,居民需求也多,这给我们工作,尤其是在出现疫情封管控之后的工作,提出了更高要求。

 

  比如自疫情防控工作以来,我们社区就通过“敲门行动”对辖区内高龄独居、空巢、失独等老人登记建档,做到一户一档一跟踪,充分了解住户的需求,为他们提供精准帮扶和威尼斯人平台。

 

 

  这次紧急处置工作能在较短时间内完成,也是我们好几个组一起协调配合的结果。这次封管控以来,根据豆各庄乡疫情防控预案,我们设立了核酸检测组、外围保障组、后勤保障组、医疗物资保障组、人员转运工作组、就医保障组、垃圾消杀及环境消杀组、指导协调组、信息数据组、快递分发组等13个工作组,以保障封管控期间,各项工作良好处置。我是综合协调组的,也是核酸检测组和信息数据组的。

 

  青荷里晨风园划分了5个管控区、1个封控区,6栋楼共涉及1200多户居民,疫情开始之后,形势随时随地都在变化,我们要根据形势的变化进行情况处置。

 

  做核酸时,很多老年人没有微信,我们就从楼上到楼下扫楼、挨家挨户敲门摸排。

 

  在疫情防控工作中,人员台账是重要的信息。我们根据第七次人口普查的数据,结合自报备、疫苗、核酸等情况校正数据。

 

  疫情系统会给我们转来涉疫情人员的信息,这些信息往往只有姓名、电话,需要我们去挨个儿核实身份证号和地址。

 

  如果出现疫情点的时空伴随者,需要查问清楚他们去此地点的时间、有没有接到手机运营商的短信提示、弹窗是哪类等信息,然后再判定他是哪类人员。需要进行管控的,要向他们解释管控政策和措施,登记同住人的信息,核实完后,通过贴门条、门磁等落实管控,确保他们足不出户。

 

  有时候一天我们需要核实几百人的信息,一般工作结束就到了凌晨。

 

  社区工作比较杂,杂到我们几乎每天都要面对临时性的工作。但我们还是会继续把“有温度的服务”做深做细。金豆创享微信号

责任编辑: 杨兴龙
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