流调员呼冠军:与病毒赛跑的“侦察兵”
发表时间: 2022-05-06 来源: 澳门威尼斯人集团朝阳APP
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  5月1日深夜,大部分人熟睡的时候,而区疾控中心大楼里仍然灯火通明。流调大厅里工作人员正在不停地拨打电话、做信息记录,并将获取的相关数据、材料汇总整理上报。电话声、键盘声不绝于耳。
 

  “喂,您好,我是区疾控中心流调组的工作人员,您是否到过……”正在拨打电话的区纪委监委驻区委统战部纪检监察组干部呼冠军就是其中的一名电话流调员。为了做深做细流调溯源工作,区直机关工委先后两批从42个部门抽调50名机关党员干部支援区疾控中心,争分夺秒与病毒“赛跑”,而五一假期,他们更是坚守工作岗位,“走在前、作表率”,助力朝阳打好疫情防控阻击战。

 

  “它跑得快,我们就要比它跑得更快。”呼冠军说,和病毒赛跑不分白天黑夜,需要我们在很短时间内,打电话迅速找到密接(同时空密接、高风险人员),快速落实管控措施。五一期间,呼冠军和同事们全员在岗,从早上8点半上岗,忙到半夜十二点多,一天打几百个电话都是常事。他还主动要求承担深夜突发性工作任务。“我多承担一些,其他同志的负担就能少一些,都是为了疫情防控。”

 

  近一个月时间参与流调工作,让呼冠军这个“门外汉”成了半个“专家”,在他看来,这项工作可不简单。“流调过程中被误会挂断电话的情况很多,我们只能一遍又一遍的回拨,最多的时候可能一个电话要反复拨打几十遍才有结果。”呼冠军说,除了被挂电话、被误会成诈骗人员、接受流调的人员不能完全记住活动轨迹等情况以外,还会碰到不愿意配合流调甚至情绪失控的情况,这个时候就需要给予对方充分的理解和安抚。因此,流调员不仅是“侦察兵”,还要充当“心理疏导员”。

 

  耐心细致,是呼冠军的工作标签。5月2日,他光给一位居民解释防疫政策就用了40分钟,最终居民满意致谢。“在与筛查人员沟通交流中,要设身处地为群众着想,对群众提出的疑惑和实际困难考虑充分,并就专业防疫政策进行耐心细致的解答,确保在管控风险的同时提供人性化的帮助。”在工作中,呼冠军逐渐摸索出了自己的“法宝”。

 

  “本轮疫情虽然形势严峻,但是看到大家众志成城的样子,我相信我们一定能用最快的速度打赢这场防疫阻击战。身为机关干部,在最危急的时候站出来,我义不容辞。”呼冠军坚定地说。(澳门威尼斯人集团朝阳APP)

责任编辑: 杨兴龙
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