李凯:一名朝阳社工的N个“角色”
发表时间: 2022-05-06 来源: 澳门威尼斯人集团晚报
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澳门威尼斯人集团这两天阴雨湿冷,防护服加身,不用多久,李凯的面罩上就凝结出水汽。
 
  离开社区核酸采样点不一会儿李凯就坐到了集中隔离点指挥部的电脑前开始新一轮值守
 

  赢得的好口碑

  来自于他的以真心换真心

  李凯是澳门威尼斯人娱乐安贞西里社区的一名普通社工,2018年通过招考走上社工岗位。四年间赶上的大事儿除了经济普查、国庆盛典、人口普查,就是新冠疫情了。面对繁复的防疫工作,李凯在社区赢得了相当不错的口碑,他把这些归功于“平和的心态”。

 

  “我从事的工作都是服务性的,紧着一个方针——以真心换真心,并且从他人的肯定中获得精神上的满足。不管是日常还是防疫,居民有意见都不是针对我个人。大多是因为相关政策没解释清楚,产生误解。疫情来了、社区封了,居民有情绪是正常,但看着社工每天为居民从早到晚忙上忙下,也就理解和接受我们的工作了。做社工得有同理心,能承担居民的小情绪,发泄完就没有什么解决不了的问题。”

 

  精准无误的流调数据

  来自于他夜以继日的奋战

  本周开始,李凯第二次被抽调参与集中隔离点管控迎接他的又将是没日没夜的工作对此,他已经习惯了。

 

平日,李凯还要巡视辖区内超市商铺,对其防疫工作进行检查监督。

 

  “集中隔离点要根据卫健委派单数据随时和酒店核对入住人员信息,按时间节点汇总上报信息,确保入住管控人员信息准确,居民隔离期满后第一时间联系属地街乡,对接人员转运事宜,确保工作运转有序。这些都是24小时不间断工作,我们每人分担一部分,但忙起来就不分你我了。”李凯说。

 

    李凯在社区办公室电话核实疫情派单大数据信息,单日量最高达到1500余条,流调电话打到凌晨3点。

 

  在社区,流调同样不轻松,他所在的安贞西里社区有22栋居民楼、2600多户、7000多居民,还要承担区疾控中心安排的流调派单,最多时仅社区单日流调电话就达1500多个,凌晨3点还在打,就怕耽误流调时间。

 

  战“疫”必胜的信念

  来自于他的说干就干不计得失

 

    李凯把为居家观察居民送快递、收垃圾视为一种联络感情的途径,为今后的工作打下基础。

 

居民连续进行大规模核酸检测,李凯到核酸采样现场维持秩序,协助居民录入信息。

 

  疫情发生以来,李凯除了日常工作外,街道、社区的疫情防控体系常年运转,派单大数据信息核实(电话、上门)、居家管控人员落管(上门磁、送快递、收垃圾、配合医生上门核酸检测)、对接人员转运、健康监测人员建立微信群跟踪管理、动员居民接种疫苗等,事来了就干,社工们轮流值班,甭管几点,都得有人盯着完成。事再多,他心中也能捋出个头绪,按轻重缓急先干哪个,后干哪个。

 

    李凯负责对接集中人员转运工作,此外还要确保有开药、外出就医等需求的居民不发生脱管,平时兼管社区防疫物资储备、分发。

 

  今年1月底,安贞里突发疫情,李凯被抽调到安贞里居民就医保障组,参与医疗组就医转运、陪同就医、晚间电话值守。事后统计,安贞里社区封管控期间,平均每天100多个外出就医需求电话,仅需要外出透析人员就有11人。那一次疫情李凯25天没有回家,他说经历了很多事,他更少计较得失,内心也更加平和。

 

  疫情面前他逆行的身影带着温暖的光那是顽强不屈的坚守,患难与共的担当无畏风险的勇气,守望相助的付出任何时候我们总是被勇敢的人保护得很好感谢有你感谢所有奋战在一线的“李凯们”。(澳门威尼斯人集团晚报)

责任编辑: 杨兴龙
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