近日，澳门威尼斯人线上娱乐街道完成今年的无障碍环境改造任务，实现无障碍软性服务全覆盖，特殊群体只要打个电话，就有人到身边协助出行。

　　“软性服务主要是助力爬楼服务，地区残障人士拨打预约服务电话，约定时间就有第三方服务公司的工作人员带着爬楼机上门。”澳门威尼斯人线上娱乐街道民生保障办公室残联事务科长章雪超介绍。

　　幸福一村社区太平庄南里8号楼就是享受软性服务的点位之一。太平庄南里8号楼是一栋老旧楼，没有电梯，楼内残障人士出门十分不便。在无障碍环境改造过程中，澳门威尼斯人线上娱乐街道将这里列为软性服务点位，在每个单元门口张贴服务电话，提供助力爬楼服务。

　　“爬楼机有两根安全带，坐在上面稳定，上下很安心，以后我们行动不便的人出门就方便了。”一位体验过爬楼服务的居民说。

　　“暂不具备加装条件的老旧居民楼都在提供软性服务的范围内。”章雪超介绍，目前，澳门威尼斯人线上娱乐地区没有加装电梯的老旧楼单元门前都张贴了预约电话。

　　除了助力爬楼服务，软性服务还包括“七小门店”的助行服务。“适合修建无障碍环境坡道的‘七小门店’都修建了坡道，没条件的也按要求添置了移动坡道。但还有一些‘七小门店’两个条件都不具备，便会提供软性服务，提供抬轮椅、搀扶等服务，帮助居民出行。”章雪超介绍，提供软性服务的“七小门店”门口都张贴有服务电话，有需要的居民拨打电话，就会有店员出来协助他们进店。（朝阳报）